职业定义：指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
职业能力特征：具有一定的观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通和表达能力。
文化程度：高中（或同等学历）毕业以上。
鉴定等级：物业管理员（四级）、助理物业管理师（三级）、物业管理师（二级）。
鉴定考核方案：
等级 | 鉴定内容 | 题型 | 题量 | 答题方式 |
4—3 级 | 职业道德 | 选择题 | 125 | 题卡作答 |
| 理论知识 |
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| 技能操作 | 情景、案例等 |
| 纸笔作答 |
2级 | 职业道德 | 选择题 | 125 | 题卡作答 |
| 理论知识 |
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| 技能操作 | 案例分析、方案策划等 |
| 纸笔作答 |
| 综合评审 | 论文撰写 |
| 书面答辩 |
申报条件（具备以下条件之一者）：
四级 | （1）在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续工作2年以上。 （3）取得本专业或相关专业大专以上毕业证书。 |
三级 | （1）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。 （3）取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书。 |
二级 | （1）取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本工作5年以上。 （3）具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）具有本科学历，连续从事本职业工作6年以上，经本职业物业管理师正规定培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 |
配套教材
等级 | 书目 | 出版社 | 单价（元） |
公共部分 | 《职业道德》 | 中央广播电视大学出版社 | 34.80 |
| 《基础知识》 | 中央广播电视大学出版社 | 22.00 |
四级 | 《物业管理员培训教程》 | 中央广播电视大学出版社 | 20.00 |
三级 | 《助理物业管理师培训教程》 | 中央广播电视大学出版社 | 20.00 |
二级 | 《物业管理师培训教程》 | 中央广播电视大学出版社 | 20.00 |
